0
Košarica
U Vašoj košarici nemate proizvoda

1. Pitanje: Poslujem preko obrtničke zadruge i bavim se izradom nakita, zanima me kakvi su uvjeti za veleprodaju, te kolika je cijena u odnosu na maloprodaju i koja količina robe se može minimalno naručiti preko veleprodaje.

Odgovor: Kako vi poslujete preko obrtničke zadruge, tada nam ta obrtnička zadruga treba e-mailom poslati presliku svoje registracije i potvrdu o vašem članstvu. Kad vas registriramo kao veleprodajnog kupca, na vaš upit poslat ćemo vam veleprodajne količine i cijene za tražene artikle. Napominjemo nisu svi naši artikli u veleprodaji.

2. Pitanje: Imam obrt/ poduzeće i želim kupovati kod vas u veleprodaji. Što trebam napraviti da bi kupovao u veleprodaji?

Odgovor: Pošaljite nam mailom broj vaše registracije - oib poduzeća ili obrta. Nakon aktivacije vašeg veleprodajnog računa moći ćete kupovati u veleprodaji po veleprodajnim količinama i cijenama.

3. Pitanje: Kolike su vaše veleprodajne količine?

Odgovor: Naše veleprodajne količine, ovisno o vrsti robe, su uobičajeno 10 paketa određenog artikla. Minimalan aktivacijski iznos veleprodajnog računa je 1000,00 kn, bez PDV-a i poštarine.

4. Pitanje: Da li šaljete uzorke proizvoda?

Odgovor: Ne šaljemo besplatne uzorke. Postoji mogućnost dogovora s kupcem, ali kupac mora platiti poštarinu od mjesta proizvodnje do svoje adrese. Kupac zainteresiran za uzorke kojih nemamo na skladištu treba nam dati broj svoje registracije kod UPS-a ili DHL-a kako bi mogli poslati uzorke na njegov teret.

5. Pitanje: Zašto ne mogu na Internetu vidjeti broj vašeg žiro računa i odmah platiti naručenu robu?

Odgovor: Po primitku narudžbe prvo složimo robu, te vam tada šaljemo ponudu s podacima za uplatu. Na taj način sigurni smo da je sva roba složena po narudžbi tj. da je sva roba na zalihama. Tada primate ponudu s svim podatcima za plaćanje.

6. Pitanje: Da li primate narudžbe telefonom ili putem faxa?

Odgovor: Ne primamo.

7. Pitanje: Prilikom dostave pošiljke platila sam poštaru dodatnih 8,90 kn iako sam već platila poštarinu. Objasnite mi zašto je to tako!

Odgovor: Perlica.eu ni Hrvatska pošta u naše ime ne naplaćuje dodatnih 8,90 kn za preuzimanje novca . 

8. Pitanje: Želim naručiti ljubičasti artikl kojeg vi imate ali u zelenoj boji. Da li primate takvu narudžbu?

Odgovor: Nažalost, isporučujemo samo artikle koji se nalaze u web trgovini.

9.Pitanje: Ne vidim veličinu karika lanca kojeg želim naručiti?

Odgovor: Svaki artikl ima opis koji će vam se otvoriti ako kliknete na detalje proizvoda.

10. Pitanje: Ako nemate robu na skladištu, da li tu istu robu mogu naručiti?

Odgovor: Da, primamo narudžbe za proizvode kojih trenutačno nemamo na skladištu jer nam je roba stalno u dolasku.

11. Pitanje: Da li se razlikuje cijena poštarine za veleprodajne i maloprodajne kupce?

Odgovor: Veleprodajni kupac plaća puni iznos poštarine, odnosno dostave do svoje adrese. Maloprodajni kupac ima trošak poštarine od 15,00 kn, ili je ona besplatna za narudžbe veće od 100,00 kn . Kupci iz EU zemalja plaćaju poštarinu prema važećem cjeniku. Poštarina je u stvarnosti veća od iznosa koju plaća maloprodajni kupac, jer mi snosimo dio poštarine.

12. Pitanje: Danas sam naručila robu. Mogu li poslati još jednu narudžbu a da mi zaračunate samo jednu poštarinu?

Odgovor: Naravno da možete - ukoliko druga narudžba stigne u kraćem vremenskom roku. U tom slučaju prilikom slanja druge narudžbe napišite nam u kratkoj poruci da želite da vam se narudžbe objedine. Zaračunati će vam se samo jedna poštarina.

13. Pitanje: U vašoj trgovini sam vidjela neke artikle kojih nemate u web trgovini. Mogu li ih naručiti?

Odgovor: Ukoliko znate kataloški broj artikla, napišite nam u mailu traženu količinu i ne zaboravite navesti vašu adresu i kontakt broj telefona.

14. Pitanje: Da li možete dostaviti pošiljku iza 11 sati?

Odgovor: Nismo u mogućnosti odrediti vrijeme dostave pošiljke putem HP-a. Kad vam pošaljemo obavijest da smo vam poslali pošiljku, probajte se dogovoriti s vašim poštarem.

15. Pitanje: Da li mi možete poslati vaš katalog?

Odgovor: Ne šaljemo kataloge ali naš web podržava PDF i možete sami odštampati sve artikle s naše web stranice.

16. Pitanje: Ne mogu poslati narudžbu! Kako da to napravim?

Odgovor: Problem može samo biti slijedeći: narudžba je manja od 50,00 kn. Ili niste ispunili potrebne podatke oznaćene zvjezdicom za dostavu: mail adresu, ime, prezime, adresu, telefon.

17. Pitanje: Stavila sam u košaricu artikle, i kada sam sutradan otvorila vašu web stranicu, tih artikala nije bilo. Što se dogodilo?

Odgovor: Niste bili prijavljeni kao kupac na web stranici kada ste stavljali artikle u košaricu pa web trgovina nije pepoznala u čiju košaricu treba dodati proizvode.

18. Pitanje: Da li šaljete robu u Srbiju, Bosnu i Hercegovinu, Crnu Goru i zemlje EU?

Odgovor: Šaljemo robu u sve zemlje. Poštarina za inozemstvo računa se po tarifama HP-a, ovisno o volumenu i težini paketa. Poštarina do 2 kg za  Srbiju , BiH i Crnu Goru trenutno je 90,00 kn a za Sloveniju 29,00 kn.

19. Koji je minimalna vrijednost naručene robe?

Odgovor: Minimalna vrijednost narudžbe koje se šalju poštom iznosi 50,00 kn za robu, plus poštarina.

20. Zašto nemate artikl koji sam naručila prije godinu dana ?

Odgovor: Hobi materijal je dosta živa materija i ona se mijenja godišnje te stoga nemojte očekivati da ćete istu nijansu boje perlica ili određenu salvetu imati na raspolaganju više od godine dana. Puno artikala se prestaje proizvoditi ali zato stalno nastaju novi.  Dakle, ako artikl nije na web shopu , on nije dostupan. 

HOBBY&HOBBY

  • Maksimirska 31, 10 000 Zagreb
  • 01 4618-023
  • pon-pet: 10-19.00h, sub: 10-13.00h
  • info@perlica.eu

Pratite nas na Facebooku Pratite nas na Google+